Uvjeti trgovanja (eng. Terms and conditions)

Uvjeti trgovanja trebaju sadržavati: 

  • opis načina i uvjete plaćanja
  • opis načina i uvjete dostave (rok, trošak, ograničenje)
  • opis načina i uvjete povrata (pravo kupca na raskid ugovora po Članku 45. Zakona o zaštiti potrošača, roku za raskid, situacije po kojima je isključeno pravo kupca na raskid ugovora, te uvjete reklamacija odnosno povrata novaca i/ili robe)
  • opće uvjete trgovanja (eng. general terms), ako su dio ugovora
  • izjavu o konverziji valute za inozemne kupce
  • opis jamstva nakon kupnje, ako postoji (mogućnosti zamjene i prodaje rezervnih dijelova te popravak proizvoda)
  • izjavu o ograničenjima usluge ili dostave proizvoda (npr. izvoz proizvoda, carina)
  • podatke i link na platformu za online rješavanje sporova ODR (eng. Online Dispute Resolution), koje je obavezno uključiti u e-mail kampanje (eng. newsletter)

Ovisno o području djelatnosti web trgovine, uvjeti trgovanja se mogu razlikovati od trgovca do trgovca. U nastavku prilažemo nekoliko oglednih primjera, koji mogu poslužiti kao smjernica pri sastavljanju uvjeta trgovanja:

 

Napomena: Navedene informacije u ovom članku su informativnog karaktera. Za službene informacije posavjetujte se s pravnikom i računovođom.

Imate li još pitanja? Predaj zahtjev

Komentari

Powered by Zendesk